重點
- 從官網購買知音，購買後 14 天內可以申請全額退款。
- 不需要理由，也不管你用了多少，沒有任何條件或例外。
- 申請時，用購買時的 email 寄信到
support@zhiyin.tw。
官網購買
官網的每一筆購買都有 14 天退款保證，從收據上的日期起算。退款金額是你實際支付的全額（含稅），退回原付款方式。
如何申請退款
用購買時的 email 寄信到 support@zhiyin.tw，或直接回覆寄送授權碼的那封信。如果無法使用那個信箱，請在信中附上收據上的訂單編號。
你也可以直接向 Paddle 申請，透過收據上的連結，或到 paddle.net。
Paddle 是這筆訂單的經銷商暨 Merchant of Record，所以由 Paddle 處理退款。退款完成後，款項多久入帳取決於你的銀行或發卡機構。
退款之後
退款後授權隨之結束，我們會停用你的授權碼。這項變更會在知音下次更新後生效，之後回到試用時的狀態：功能全開、照常可用，只是琴弦會再斷，子期也會再講話。你的選字記憶與設定都不會被刪除。
超過 14 天
超過 14 天後不提供退款，但法律另有規定者除外。如果重複扣款，或訂單發生其他問題，隨時都可以寫信給我們。
你的法定權利
本政策不限制你依所在地強制性消費者保護法規享有的權利，包含解除契約的權利。Paddle 自己的退款政策與買家條款也適用於你的訂單，且都不會減損上述的退款保證。
政策的變更
本政策有變更時，新版本會放在這一頁，並更新日期。你的訂單適用購買當時的政策。
聯絡我們
知音由旅人兄弟有限公司（The Traveling Twins Co., Ltd.）開發，並透過 Paddle 販售。公司資料請見服務條款。
關於退款的問題，請寄信到 support@zhiyin.tw。